Datenschutzerklärung

Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Online- und Offline-Auftritte, Kommunikationswege, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse von Verwaltung.Ruhr, soweit dort personenbezogene Daten verarbeitet werden und keine speziellere Datenschutzerklärung oder gesonderte Datenschutzinformation gilt.

Sie gilt insbesondere für diese Website, Kontaktformulare, Angebotsanfragen, E-Mail-Kommunikation, Telefonate, Rückrufwünsche, den Mieter-Chatbot, KI-gestützte Funktionen, Eigentümer- und Mieterportale, digitale Dokumentenübermittlung, Besichtigungen, Beratungsgespräche, Verwaltungsmandate, Maklerleistungen, Miet- und Eigentümerkommunikation, Exposés, Geschäftspapiere, Printunterlagen, Veranstaltungen, Visitenkarten, Branchenverzeichnisse, Karten- und Bewertungsdienste, Videoportale, Social-Media-Profile sowie sonstige Online- und Offline-Kontakte.

Soweit für einzelne Dienste, Plattformen, Portale, Vertragsverhältnisse oder besondere Verarbeitungsvorgänge zusätzliche oder speziellere Datenschutzhinweise bereitgestellt werden, gehen diese den allgemeinen Regelungen dieser Datenschutzerklärung vor.

1. Datenschutz auf einen Blick

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Verwaltung.Ruhr. Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG), des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG) sowie weiterer einschlägiger Vorschriften. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unserer Kontaktmöglichkeiten, bei der Verwendung unseres Mieter-Chatbots, bei KI-gestützten Funktionen, bei Angebotsanfragen, im Rahmen unseres Eigentümer- und Mieterportals sowie bei der Anbahnung und Durchführung von Vertragsverhältnissen verarbeitet werden.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu zählen insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Vertragsdaten, Objektdaten, Kommunikationsinhalte und sonstige Angaben, die Sie uns übermitteln.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Dies kann insbesondere eine Einwilligung, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung eines Vertrages, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Wahrung berechtigter Interessen sein.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Verwaltung.Ruhr
Andreas Franken
Ortbeckstraße 5
45894 Gelsenkirchen-Buer
Deutschland

Telefon: +49 209 3187586
E-Mail: info@verwaltung.ruhr

3. Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt.

Sollte aufgrund gesetzlicher Vorgaben künftig die Benennung eines Datenschutzbeauftragten erforderlich werden oder freiwillig erfolgen, werden die entsprechenden Kontaktdaten an dieser Stelle ergänzt.

4. Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Unternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen ist regelmäßig zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Website: https://www.ldi.nrw.de/

5. Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf Grundlage folgender Vorschriften:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, etwa für bestimmte Cookies, Analyse- oder Marketingdienste oder das Laden externer Inhalte.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, etwa bei Angebotsanfragen, Verwaltungsaufträgen, Maklerleistungen, Miet- und Eigentümerkommunikation oder sonstigen immobilienwirtschaftlichen Dienstleistungen.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir gesetzliche Pflichten erfüllen müssen, etwa steuerliche, handelsrechtliche, gewerberechtliche oder immobilienrechtliche Aufbewahrungs-, Nachweis- und Dokumentationspflichten.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn wir oder Dritte ein berechtigtes Interesse verfolgen und Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Solche berechtigten Interessen können insbesondere der sichere Betrieb der Website, die Abwehr von Missbrauch, die Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation geschäftlicher Vorgänge, die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen sowie die wirtschaftliche und technische Optimierung unserer Angebote sein.

Art. 9 Abs. 2 DSGVO kommt nur zur Anwendung, wenn ausnahmsweise besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden und hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Wir bitten Sie, uns über Websiteformulare, Chatbots oder allgemeine E-Mail-Kommunikation keine besonders sensiblen Daten zu übermitteln, sofern dies nicht zwingend erforderlich ist.

6. Kategorien verarbeiteter Daten

Je nach Nutzung unseres Angebots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Bestandsdaten, etwa Name, Anschrift, Kundennummer, Eigentümer-, Mieter- oder Interessentenstatus.

Kontaktdaten, etwa E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und Kommunikationskanäle.

Vertrags- und Objektdaten, etwa Angaben zu Immobilien, Wohnungen, Gewerbeeinheiten, Mietverhältnissen, Eigentümergemeinschaften, Verwaltungsaufträgen, Angeboten, Schäden, Anliegen, Vorgängen und Abrechnungen.

Kommunikationsdaten, etwa Inhalte von E-Mails, Kontaktformularen, Chatbot-Eingaben, Telefonnotizen, Rückrufwünschen, Angebotsanfragen und sonstiger Korrespondenz.

Nutzungs- und technische Daten, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Cookie- und Einwilligungsinformationen sowie Server-Logfiles.

Bild- und Dateidaten, soweit Sie uns Fotos, Dokumente, Schadensbilder, Abrechnungsunterlagen oder sonstige Dateien übermitteln.

7. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung, Betrieb, Sicherheit und technische Optimierung der Website.

Bearbeitung von Kontaktanfragen, Rückrufwünschen, Angebotsanfragen und sonstiger Kommunikation.

Anbahnung, Durchführung und Verwaltung von Vertragsverhältnissen im Bereich Hausverwaltung, WEG-Verwaltung, Wohnimmobilienverwaltung, Immobilienverkauf, Immobilienvermietung und sonstiger immobilienwirtschaftlicher Leistungen.

Kommunikation mit Eigentümern, Mietern, Beiräten, Interessenten, Dienstleistern, Behörden, Versicherungen, Handwerkern, Versorgern, Rechtsanwälten, Steuerberatern und sonstigen Beteiligten.

Bereitstellung eines Eigentümer- und Mieterportals, soweit dieses genutzt wird.

Bereitstellung eines Mieter-Chatbots und weiterer KI-gestützter Funktionen.

Dokumentation, Nachweisführung, Qualitätssicherung und Bearbeitung immobilienbezogener Vorgänge.

Analyse der Nutzung unserer Website, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt oder die Verarbeitung ohne Einwilligung rechtlich zulässig ist.

Abwehr von Missbrauch, Angriffen, Spam, Betrug und sonstigen Sicherheitsrisiken.

Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuerlicher, handelsrechtlicher, gewerberechtlicher, mietrechtlicher, wohnungseigentumsrechtlicher und sonstiger Aufbewahrungs-, Dokumentations- und Mitwirkungspflichten.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontaktanfragen werden gelöscht, wenn sie abschließend bearbeitet wurden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

Geschäftsbriefe, Rechnungen, Vertragsunterlagen, steuerlich relevante Informationen und vergleichbare Unterlagen werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind, können für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert werden.

Server-Logdaten werden grundsätzlich nur kurzfristig gespeichert, soweit keine sicherheitsrelevante längere Speicherung im Einzelfall erforderlich ist. Newsletter-Einwilligungen können zum Nachweis einer erteilten Einwilligung für die Dauer möglicher Nachweis- und Verjährungsfristen gespeichert werden.

9. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem technischen Dienstleister gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hosting-Anbieter automatisch technische Zugriffsdaten. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem und anfragender Provider gehören.

Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um die Website auszuliefern, die technische Stabilität sicherzustellen, Fehler zu analysieren, Angriffe abzuwehren und Missbrauch zu verhindern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

Hosting-Anbieter: [Name und Anschrift des Hosting-Anbieters eintragen]
Vertrag zur Auftragsverarbeitung: [ja/nein eintragen]

Server-Logfiles werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

10. Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine Transportverschlüsselung per HTTPS/TLS. Dadurch werden Daten, die Sie an uns übermitteln, gegen ein einfaches Mitlesen durch Dritte geschützt. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung in der Regel an der Adresszeile Ihres Browsers und dem Schloss-Symbol.

11. Cookies, Einwilligungsverwaltung und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können technisch erforderlich sein oder zusätzlichen Zwecken dienen, etwa Komfortfunktionen, Analyse, Marketing, Reichweitenmessung oder der Einbindung externer Inhalte.

Technisch erforderliche Cookies werden eingesetzt, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert, Sicherheit gewährleistet wird, Formulare genutzt werden können, Einwilligungen gespeichert werden und grundlegende Funktionen bereitstehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit der Zugriff auf Ihr Endgerät zur Bereitstellung eines ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes unbedingt erforderlich ist, erfolgt dieser nach § 25 Abs. 2 TDDDG ohne vorherige Einwilligung.

Nicht technisch erforderliche Cookies, Analyse- und Marketingtechnologien sowie bestimmte externe Inhalte werden grundsätzlich nur eingesetzt, wenn Sie zuvor eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierzu stellen wir auf der Website eine Möglichkeit zur Änderung Ihrer Datenschutzeinstellungen bereit. Außerdem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bei vollständiger Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern: Cookie-Einstellungen ändern. Eine weitere Möglichkeit zur nachträglichen Einstellung bietet der auf der Website im Footer bereitgestellten Link „Cookie-Einstellungen ändern“.

12. Kontaktformular und Angebotsanfragen

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, ein Anfrageformular, per E-Mail, telefonisch oder auf sonstigem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere Name, Unternehmen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Leistung, Immobilienangaben, Objektanschrift, Anzahl der Einheiten, Schadens- oder Vorgangsbeschreibungen, Nachrichtentexte und sonstige freiwillige Angaben gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Dokumentation des Vorgangs.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit wir ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung und Dokumentation Ihrer Anfrage haben. Soweit eine Einwilligung abgefragt wird, ist ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO einschlägig.

Ihre Angaben werden gelöscht, sobald der jeweilige Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, Nachweispflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

13. Kommunikation per E-Mail und Telefon

Wenn Sie mit uns per E-Mail oder Telefon kommunizieren, verarbeiten wir die hierbei anfallenden personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. E-Mail-Kommunikation kann technisch bedingt Sicherheitsrisiken aufweisen. Bitte übermitteln Sie besonders vertrauliche Informationen daher nur über geeignete sichere Kommunikationswege.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Kommunikation der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient, sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur allgemeinen Kommunikation und Vorgangsdokumentation.

14. Eigentümer- und Mieterportal

Soweit wir ein Eigentümer- und Mieterportal oder ein vergleichbares 24/7-Portal bereitstellen, können dort personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Nutzung des Portals und die immobilienbezogene Kommunikation erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzerkonto, Login-Daten, Objekt- und Vertragsdaten, Abrechnungsunterlagen, Mitteilungen, Schadensmeldungen, Dokumente, Vorgangsdaten und Nutzungsdaten gehören.

Das Portal dient insbesondere der digitalen Kommunikation, der Bereitstellung von Unterlagen, der strukturierten Bearbeitung von Anliegen, der Verwaltung immobilienbezogener Vorgänge und der Verbesserung der Erreichbarkeit für Eigentümer, Mieter und sonstige Beteiligte.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vertraglicher oder vorvertraglicher Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten, nachvollziehbaren und sicheren digitalen Verwaltung.

15. Mieter-Chatbot und KI-gestützte Funktionen

Auf unserer Website können ein Mieter-Chatbot und weitere KI-gestützte Funktionen eingesetzt werden. Diese Funktionen dienen dazu, Anfragen vorzustrukturieren, häufige Fragen zu beantworten, Anliegen aufzunehmen, die Kommunikation zu erleichtern und Verwaltungsvorgänge effizienter vorzubereiten.

Wenn Sie den Chatbot oder eine KI-Funktion nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte sowie technische Nutzungsdaten verarbeitet. Hierzu können insbesondere Name, Kontaktdaten, Objektbezug, Miet- oder Eigentümerstatus, Beschreibung eines Anliegens, Schadensmeldungen, Fotos, Dokumente, Zeitstempel, IP-Adresse, Geräteinformationen und Chatverlauf gehören.

Bitte geben Sie in den Chatbot nur solche Informationen ein, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Bitte übermitteln Sie keine besonders sensiblen Informationen, keine Gesundheitsdaten, keine vollständigen Bankdaten, keine Ausweiskopien und keine Informationen über Dritte, soweit dies nicht zwingend notwendig ist.

Der Chatbot ersetzt keine persönliche Beratung, keine rechtliche Prüfung und keine verbindliche Entscheidung durch Verwaltung.Ruhr. Rechtlich oder wirtschaftlich erhebliche Entscheidungen werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen. Eingaben können von Menschen geprüft, weiterbearbeitet und in Verwaltungsvorgänge übernommen werden.

Soweit Sie mit einem KI-System interagieren, weisen wir an geeigneter Stelle darauf hin, dass Sie mit einem automatisierten oder KI-gestützten System kommunizieren. Dies dient der Transparenz und ermöglicht Ihnen eine informierte Entscheidung über die Nutzung.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihres konkreten Anliegens, zur Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung erforderlich ist; auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit wir ein berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung, Dokumentation, Qualitätssicherung und Verbesserung unserer Dienstleistungen haben; sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

KI- oder Chatbot-Anbieter: Collect Chat und OpenAI
Art des Dienstes: Chatbot, KI-Assistent, Sprachmodell, Supportsystem

16. Einsatz externer KI-Dienstleister

Soweit wir externe KI-Dienstleister einsetzen, können von Ihnen eingegebene Inhalte an diese Dienstleister übermittelt werden, wenn dies für die Bereitstellung der KI-Funktion erforderlich ist. Wir achten darauf, nur solche Daten an externe KI-Dienste zu übermitteln, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind.

Je nach Anbieter kann eine Verarbeitung innerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder in Drittländern erfolgen. Bei Drittlandübermittlungen achten wir auf geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, zusätzliche Schutzmaßnahmen oder sonstige gesetzlich vorgesehene Instrumente.

Soweit OpenAI-Dienste eingesetzt werden, kann Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum insbesondere OpenAI Ireland Limited sein. Die konkreten Anbieter, Vertragsgrundlagen und Datenschutzhinweise sind vor Veröffentlichung dieser Datenschutzerklärung anhand der tatsächlich eingesetzten KI-Integration zu prüfen und einzutragen.

17. Keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen und die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen.

KI-gestützte Systeme können zur Vorbereitung, Strukturierung, Priorisierung oder Unterstützung von Vorgängen eingesetzt werden. Eine verbindliche Entscheidung in Vertrags-, Verwaltungs-, Miet-, Eigentümer-, Schadens- oder Angebotsangelegenheiten erfolgt nicht allein durch ein KI-System.

18. Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager dient der Verwaltung und Ausspielung von Website-Tags, insbesondere von Analyse-, Marketing- und Tracking-Tags.

Der Google Tag Manager selbst erstellt grundsätzlich keine eigenständigen Nutzerprofile zu Marketingzwecken. Er kann jedoch andere Dienste auslösen, die ihrerseits personenbezogene Daten verarbeiten. Tags, die nicht technisch erforderlich sind, werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Rechtsgrundlage für den Einsatz technisch notwendiger Tag-Verwaltung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit über den Google Tag Manager einwilligungsbedürftige Dienste ausgelöst werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

19. Google Analytics

Wir setzen Google Analytics ein, einen Webanalysedienst von Google. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz ist regelmäßig Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics dient der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichen Verbesserung unserer Website.

Google Analytics kann Cookies, Gerätekennungen oder vergleichbare Technologien verwenden. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Nutzungsdaten, Geräteinformationen, Browserinformationen, Referrer-URL, aufgerufene Seiten, Interaktionen, ungefähre Standortdaten und technische Kennungen verarbeitet werden. Aus diesen Daten können pseudonyme Nutzungsprofile erstellt werden.

Wir setzen Google Analytics, soweit möglich, mit IP-Anonymisierung beziehungsweise datenschutzfreundlichen Einstellungen ein. Gleichwohl kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Google-Gesellschaften und Server außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Der Einsatz von Google Analytics erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie nach Maßgabe des TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

20. Google Ads und Conversion-Messung

Wir setzen Google Ads, früher Google AdWords, Google Marketing Services, Remarketing- und Conversion-Tracking-Funktionen ein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Diese Dienste dienen dazu, den Erfolg von Werbemaßnahmen zu messen, Conversion-Statistiken zu erstellen, interessenbezogene Werbung auszuspielen, Zielgruppen zu bilden und Werbung auf Grundlage vorheriger Websitebesuche oder Interessen zu optimieren.

Dabei können Cookies, Pixel, Gerätekennungen, Nutzungsdaten, technische Daten, Referrer-URLs, Interaktionen, Such- und Klickdaten sowie pseudonyme Werbeprofile verarbeitet werden. Google kann diese Informationen mit weiteren Daten zusammenführen, wenn Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind oder Google eine solche Zusammenführung auf anderer rechtlicher Grundlage vornimmt.

Der Einsatz dieser Dienste erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie nach Maßgabe des TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie- beziehungsweise Datenschutzeinstellungen widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

21. Google Search Console

Wir können die Google Search Console nutzen, um die Auffindbarkeit unserer Website in der Google-Suche technisch auszuwerten und Fehler zu erkennen. Die Google Search Console dient der Analyse von Suchanfragen, Indexierungsstatus, technischen Problemen und Sichtbarkeit der Website. Nach unserer Kenntnis werden dadurch keine zusätzlichen Cookies auf Ihrem Endgerät gesetzt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen Optimierung und Auffindbarkeit unserer Website.

22. Google Maps

Soweit auf unserer Website Karten von Google Maps eingebunden werden, können beim Laden der Karte personenbezogene Daten an Google übermittelt werden. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Standortdaten, Browser- und Geräteinformationen sowie Nutzungsdaten gehören.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Muttergesellschaft ist Google LLC, USA.

Google Maps wird nach Möglichkeit erst geladen, wenn Sie aktiv eingewilligt oder die Karte durch einen bewussten Klick aktiviert haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Soweit eine Karte zur Darstellung unserer Anschrift oder zur erleichterten Kontaktaufnahme eingebunden wird und ohne Tracking geladen wird, kann ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein. Aus Gründen der Datensparsamkeit empfehlen wir eine Zwei-Klick-Lösung.

23. Google AdSense

Wir können im Rahmen der bestehenden Website-Konfiguration Google AdSense einsetzen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google AdSense dient der Einbindung und Ausspielung von Werbeanzeigen.

Google AdSense kann Cookies, Pixel, Gerätekennungen und vergleichbare Technologien verwenden, um Anzeigen auszuliefern, deren Leistung zu messen und gegebenenfalls interessenbezogene Werbung zu ermöglichen. Dabei können insbesondere IP-Adresse, technische Informationen, besuchte Seiten, Interaktionen und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Soweit Google AdSense technisch nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzt, erfolgt der Einsatz nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie nach Maßgabe des TDDDG.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

24. YouTube-Videos

Soweit auf unserer Website YouTube-Videos eingebunden werden, können beim Laden oder Abspielen der Videos personenbezogene Daten an Google beziehungsweise YouTube übermittelt werden. Hierzu können insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, Referrer-URL, Nutzungsdaten und gegebenenfalls Cookie-Informationen gehören.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Muttergesellschaft ist Google LLC, USA.

Wir verwenden nach Möglichkeit den erweiterten Datenschutzmodus von YouTube und eine Zwei-Klick-Lösung, damit Videos nicht bereits beim bloßen Seitenaufruf vollständig geladen werden. YouTube-Inhalte werden grundsätzlich erst geladen, wenn Sie dies aktiv veranlassen oder eingewilligt haben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

25. Google Fonts

Soweit Schriftarten verwendet werden, achten wir darauf, diese möglichst lokal von unserem eigenen Server bereitzustellen. Bei lokaler Einbindung werden beim Laden der Schriftarten keine personenbezogenen Daten an Google übertragen.

Sollten Google Fonts ausnahmsweise extern von Google-Servern geladen werden, kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die externe Einbindung erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Aus Gründen der Datensparsamkeit empfehlen wir die lokale Einbindung sämtlicher Schriftarten.

26. Google reCAPTCHA oder vergleichbare Sicherheitsdienste

Soweit wir Google reCAPTCHA oder vergleichbare Sicherheitsdienste einsetzen, dient dies dem Schutz der Website vor Spam, Missbrauch, automatisierten Angriffen und missbräuchlicher Nutzung von Formularen.

Anbieter von Google reCAPTCHA ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Verweildauer, Mausbewegungen, Tastatureingaben, Geräte- und Browserinformationen, Referrer-URL und sonstige technische Daten verarbeitet werden. Der Einsatz erfolgt, soweit erforderlich, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website, unserer Formulare und unserer IT-Systeme vor Missbrauch. Soweit der Einsatz eine Einwilligung erfordert, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

27. WordPress, Avada und technische Plugins

Unsere Website kann auf WordPress, dem Theme Avada sowie technischen Erweiterungen beruhen. Dabei können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, um die Website darzustellen, Formulare zu betreiben, Sicherheitseinstellungen zu verwalten, Layoutfunktionen bereitzustellen, Spam zu verhindern, Caching zu ermöglichen und die Website technisch zu optimieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, ansprechenden und funktionsfähigen Betrieb der Website.

Soweit einzelne Plugins nicht technisch erforderlich sind oder Daten an Dritte übermitteln, werden diese nur auf Grundlage einer Einwilligung oder einer sonstigen geeigneten Rechtsgrundlage eingesetzt.

28. ProvenExpert

Wir setzen Plugins, Widgets, Bewertungssiegel oder Verlinkungen von ProvenExpert ein. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Deutschland.

Wenn Sie eine mit einem ProvenExpert-Plugin ausgestattete Seite besuchen, kann eine Verbindung zu Servern von ProvenExpert hergestellt werden. Dabei kann ProvenExpert insbesondere erfahren, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Außerdem können IP-Adresse, Browserinformationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie technische Informationen verarbeitet werden.

Die Nutzung von ProvenExpert erfolgt im Interesse einer ansprechenden und transparenten Darstellung unserer Online-Angebote, Bewertungen und Referenzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit das ProvenExpert-Widget einwilligungsbedürftige Technologien verwendet oder erst nach Einwilligung geladen wird, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/.

29. collect.chat Plugin

Wir verwenden auf unserer Website einen selbst konfigurierten Chatbot des externen Dienstleisters collect.chat. Anbieter ist collect.chat Inc., 2035 Sunset Lake Road, Newark, Delaware 19702, USA.

Die Nutzung des Chatbots ist freiwillig. Der Chatbot dient der innovativen Kontaktaufnahme, der strukturierten Erfassung von Anliegen und der schnellen Kommunikation mit Besuchern unserer Website.

Bei Nutzung des Chatbots können insbesondere die von Ihnen eingegebenen Inhalte, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Anliegen, technische Nutzungsdaten, IP-Adresse, Zeitpunkte und Kommunikationsverläufe verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit der Chatbot erst nach Ihrer aktiven Auswahl oder Nutzung geladen beziehungsweise verwendet wird. Soweit die Verarbeitung zur Bearbeitung einer konkreten Anfrage oder zur Vertragsanbahnung erforderlich ist, kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO einschlägig sein.

Wir haben, soweit erforderlich, mit dem Dienstleister einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen. Soweit collect.chat oder eingebundene Unterdienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, gelten die Regelungen unter „Drittlandübermittlungen“.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://collect.chat/privacy.

30. Einsatz von KI-Funktionen mit AI Engine / Meow Apps

Auf unserer Website setzen wir das WordPress-Plugin AI Engine des Anbieters Meow Apps ein. Mit AI Engine können Funktionen auf Basis künstlicher Intelligenz bereitgestellt werden, insbesondere KI-Chatbots, KI-gestützte Formulare, automatisierte Antwortfunktionen, Text- und Inhaltsgenerierung sowie – je nach konkreter Konfiguration – weitere KI-gestützte Funktionen.

AI Engine stellt dabei die technische Verbindung zwischen unserer Website und dem jeweils von uns eingesetzten KI-Dienst her. Das Plugin selbst betreibt kein eigenes Sprachmodell, sondern übermittelt die für die jeweilige KI-Funktion erforderlichen Eingaben an den von uns konfigurierten KI-Anbieter. Je nach Einstellung können dies insbesondere Anbieter wie OpenAI, Microsoft Azure OpenAI, Google/Gemini, Anthropic/Claude, OpenRouter, HuggingFace oder ein lokal bzw. selbst gehostetes KI-Modell sein.

Welche Daten verarbeitet werden können

Wenn Sie eine KI-Funktion auf unserer Website nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • die von Ihnen in den Chat oder in ein KI-Formular eingegebenen Inhalte;
  • technische Metadaten der Anfrage, etwa Zeitpunkt der Nutzung, verwendete Funktion, Umfang der Anfrage, Token- bzw. Nutzungsdaten;
  • gegebenenfalls Ihre IP-Adresse oder weitere technische Kommunikationsdaten, soweit dies für die Bereitstellung der Funktion technisch erforderlich ist;
  • gegebenenfalls personenbezogene Daten, die Sie selbst freiwillig in die Eingabefelder eintragen;
  • bei angemeldeten Nutzern gegebenenfalls Benutzerkennung, Benutzerrolle oder sonstige Kontodaten, sofern die KI-Funktion mit einem Benutzerkonto verknüpft ist;
  • je nach eingesetzter Funktion gegebenenfalls hochgeladene Dateien, Bilder oder sonstige Inhalte, sofern eine solche Funktion ausdrücklich bereitgestellt wird.

Bitte geben Sie in KI-Chatbots oder KI-Formulare keine vertraulichen Informationen, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, keine Gesundheitsdaten, keine Bankdaten, keine Passwörter, keine Geschäftsgeheimnisse und keine Informationen über Dritte ein, sofern dies nicht ausdrücklich erforderlich und von uns hierfür vorgesehen ist.

Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung einer KI-gestützten Kontakt-, Informations- oder Assistenzfunktion;
  • Beantwortung von Nutzeranfragen;
  • Verbesserung der Nutzerführung auf unserer Website;
  • technische Bereitstellung, Absicherung und Missbrauchsvermeidung;
  • Auswertung der Nutzung, soweit dies in unserer Konfiguration aktiviert ist;
  • Verbesserung und Kontrolle der Qualität der bereitgestellten KI-Funktionen;
  • gegebenenfalls Dokumentation von Anfragen und Antworten, sofern Chatverläufe oder Protokollfunktionen aktiviert sind.

Rechtsgrundlagen

Soweit die KI-Funktion von Ihnen ausdrücklich genutzt wird, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten je nach konkretem Nutzungskontext auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Soweit die Verarbeitung der Bereitstellung, Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsvermeidung und Optimierung unserer Website dient, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der nutzerfreundlichen, sicheren und effizienten Bereitstellung moderner Kommunikations- und Informationsfunktionen.

Soweit für bestimmte Funktionen eine Einwilligung erforderlich ist, insbesondere bei nicht technisch zwingend erforderlichen Speicherungen, Analysefunktionen, Protokollierungen oder der Einbindung externer KI-Dienstleister, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden und dies nicht technisch zwingend erforderlich ist, erfolgt dies nur nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Vorgaben, insbesondere auf Grundlage einer Einwilligung nach § 25 TDDDG.

Übermittlung an KI-Dienstleister

Die über AI Engine eingegebenen Inhalte können an den von uns konfigurierten KI-Dienstleister übermittelt werden. Der konkret eingesetzte KI-Dienstleister verarbeitet die Daten nach seinen eigenen technischen und datenschutzrechtlichen Bedingungen. Soweit erforderlich, haben wir mit dem jeweiligen Anbieter eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung oder eine vergleichbare datenschutzrechtliche Vereinbarung abgeschlossen.

Bei Einsatz eines KI-Anbieters mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann eine Übermittlung in ein Drittland stattfinden. In diesem Fall erfolgt die Übermittlung nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, der Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln oder eine sonstige gesetzlich zulässige Grundlage.

Lokale Speicherung auf unserer Website

Je nach Konfiguration kann AI Engine Chatverläufe, Anfragen, Antworten, Nutzungsstatistiken oder technische Protokolldaten lokal in unserer WordPress-Datenbank speichern. Dies dient der technischen Bereitstellung, Auswertung, Missbrauchsvermeidung, Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit der KI-Funktion.

Eine lokale Speicherung erfolgt nur in dem Umfang, in dem die jeweilige Funktion aktiviert ist. Soweit Chatverläufe oder Nutzungsprotokolle gespeichert werden, werden diese gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Keine automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung

Die KI-Funktionen unserer Website dienen der Unterstützung, Information und Kommunikation. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Antworten eines KI-Systems können unvollständig, veraltet, missverständlich oder sachlich falsch sein. Sie ersetzen keine individuelle Beratung, keine rechtliche, steuerliche, medizinische, technische oder sonstige fachliche Prüfung. Maßgeblich bleiben stets unsere ausdrücklich bestätigten Angaben und individuellen Erklärungen.

Transparenzhinweis zur KI-Nutzung

Wenn Sie mit unserem KI-Chatbot oder einer sonstigen KI-Funktion interagieren, kommunizieren Sie nicht mit einem Menschen, sondern mit einem automatisierten KI-System. Die Antworten werden maschinell erzeugt und können anschließend von uns geprüft, verarbeitet oder beantwortet werden, soweit dies für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten aus der Nutzung der KI-Funktionen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Soweit Daten lediglich zur technischen Bereitstellung der KI-Funktion verarbeitet werden, werden sie regelmäßig nach Wegfall des technischen Zwecks gelöscht. Soweit Anfragen als Geschäfts- oder Kommunikationsvorgang weiterbearbeitet werden, gelten die allgemeinen Aufbewahrungsfristen für geschäftliche Kommunikation.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen zu Ihren Betroffenenrechten finden Sie in den allgemeinen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

31. Einbindung externer Inhalte

Auf unserer Website können externe Inhalte eingebunden sein, etwa Karten, Videos, Schriftarten, Analysewerkzeuge, Termin- oder Kontaktfunktionen, Sicherheitsdienste, Portalmodule oder KI-Dienste. Beim Laden solcher Inhalte können personenbezogene Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Externe Inhalte, die nicht technisch erforderlich sind, werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung oder nach aktiver Freischaltung geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

32. Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir können externe Dienstleister einsetzen, etwa Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister, Softwareanbieter, Portalbetreiber, Formularanbieter, E-Mail-Dienstleister, KI-Dienstleister, Analyseanbieter, Wartungsdienstleister, Steuerberater, Rechtsanwälte, Handwerker, Versicherungen, Messdienstleister, Versorger und sonstige immobilienbezogene Dienstleister.

Soweit diese Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Soweit Dienstleister eigenverantwortlich tätig werden, erfolgt eine Datenübermittlung nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

33. Empfänger personenbezogener Daten

Je nach Vorgang können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

interne und externe Mitarbeiter, technische Dienstleister, Hosting-Anbieter, Portal- und Softwareanbieter, KI- und Chatbot-Anbieter, Handwerker, Wartungsfirmen, Gutachter, Sachverständige, Messdienstleister, Energieversorger, Versicherungen, Banken, Steuerberater, Rechtsanwälte, Notare, Behörden, Gerichte, Eigentümer, Beiräte, Mieter, Mietinteressenten, Käufer, Verkäufer und sonstige Beteiligte eines konkreten Immobilienvorgangs.

Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder ein berechtigtes Interesse vorliegt.

34. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung bestimmter Dienste kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Dies gilt insbesondere bei Diensten internationaler Anbieter, etwa aus dem Bereich Analyse, Karten, Videos, Sicherheit, Cloud, Kommunikation oder KI.

Eine Drittlandübermittlung erfolgt nur, soweit die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Zertifizierungen nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder zusätzliche Schutzmaßnahmen gehören.

Trotz solcher Schutzmechanismen kann bei Drittlandübermittlungen ein anderes Datenschutzniveau bestehen als innerhalb der Europäischen Union.

35. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

Geschäftliche Kommunikation, Vertragsunterlagen, Rechnungen, Buchungsbelege und steuerlich relevante Unterlagen können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten regelmäßig für mehrere Jahre gespeichert werden.

Daten aus Kontaktformularen, Angebotsanfragen und allgemeinen Anfragen werden gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

Chatbot- und KI-Verläufe werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des Anliegens, die Dokumentation, die Qualitätssicherung oder gesetzliche Zwecke erforderlich ist. Die konkrete Speicherdauer ist abhängig vom eingesetzten Anbieter und der technischen Konfiguration.

36. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO.

Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO.

Recht auf Löschung personenbezogener Daten gemäß Art. 17 DSGVO.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO.

Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO.

Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO.

Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

37. Widerruf von Einwilligungen

Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Einwilligungen zu Cookies, Analyse-, Marketing- und Drittdiensten können Sie über die Datenschutzeinstellungen der Website widerrufen oder ändern.

38. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen eine Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, verarbeiten wir die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung zu diesem Zweck zu widersprechen.

39. Google Unternehmensprofil und Google-Bewertungen

Unsere Website kann Informationen aus Google-Diensten anzeigen oder auf unser Google-Unternehmensprofil, Google-Bewertungen oder Google-Suchergebnisse verweisen. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Aufruf oder Anklicken solcher Inhalte können personenbezogene Daten durch Google verarbeitet werden. Hierzu können IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen, Standortinformationen, Such- und Nutzungsdaten sowie Interaktionen mit Google-Inhalten gehören.

Soweit Google-Inhalte aktiv auf unserer Website eingebunden werden und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Einbindung nur auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verlinkung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer transparenten Darstellung unseres Unternehmens.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

40. Social-Media-Profile und öffentliche Plattformen

Wir unterhalten öffentliche Profile auf sozialen Netzwerken, Bewertungsplattformen, Branchenplattformen und sonstigen Onlineplattformen. Hierzu gehören oder können insbesondere, LinkedIn, XING, YouTube, Google, Google Unternehmensprofil, ProvenExpert und vergleichbare Dienste gehören.

Wenn Sie unsere Profile auf solchen Plattformen besuchen, dort mit uns kommunizieren, Beiträge kommentieren, Inhalte teilen, Bewertungen abgeben oder Nachrichten senden, verarbeitet regelmäßig auch der jeweilige Plattformanbieter personenbezogene Daten in eigener Verantwortung.

Für die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter gelten deren eigene Datenschutzhinweise:

Soweit wir personenbezogene Daten verarbeiten, die Sie uns über solche Plattformen übermitteln, erfolgt dies zur Kommunikation, Bearbeitung Ihrer Anfrage, Darstellung unseres Unternehmens, Pflege geschäftlicher Kontakte oder Bearbeitung von Bewertungen und Kommentaren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche oder vertragliche Kommunikation geht, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

41. Offline-Kommunikation und Geschäftsbeziehungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch außerhalb unserer Website, etwa bei persönlichen Gesprächen, Telefonaten, E-Mails, Videokonferenzen, postalischer Kommunikation, Veranstaltungen, Visitenkarten, Angeboten, Verträgen, Rechnungen, Geschäftsanbahnungen und laufenden Geschäftsbeziehungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung geschäftlicher Beziehungen, zur Kommunikation, zur Dokumentation, zur Rechnungsstellung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Wahrung berechtigter Interessen.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

42. Bild-, Video- und Audiodaten

Soweit Sie uns Bilder, Videos, Audiodateien oder vergleichbare Medien übermitteln oder soweit solche Medien im Rahmen geschäftlicher Kommunikation, Veranstaltungen, Referenzen, Präsentationen, Veröffentlichungen oder Projektarbeit entstehen, verarbeiten wir diese Daten nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

Rechtsgrundlage kann insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sein, wenn Sie eingewilligt haben, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit berechtigte Interessen an Dokumentation, Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Referenzdarstellung oder Rechtsverteidigung bestehen und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

Bei Veröffentlichungen von Personenbildern beachten wir zusätzlich die einschlägigen gesetzlichen Vorgaben, insbesondere urheber-, kunsturheber-, persönlichkeits- und datenschutzrechtliche Anforderungen.

43. Datenschutz bei Kindern und Jugendlichen

Unsere Website richtet sich nicht gezielt an Kinder. Minderjährige sollten personenbezogene Daten nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten übermitteln. Soweit wir erkennen, dass personenbezogene Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung verarbeitet wurden, werden wir diese Daten löschen, sofern keine gesetzliche Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

44. Notfälle und dringende Schadensmeldungen

Der Chatbot, Kontaktformulare und allgemeine E-Mail-Kommunikation sind nicht für Notfälle geeignet. In dringenden Fällen, insbesondere bei Gefahr für Leib, Leben, erhebliche Sachwerte, Wasserrohrbruch, Brand, Gasgeruch oder vergleichbaren Gefahrenlagen, nutzen Sie bitte die zuständigen Notrufnummern, Notdienste oder die gesondert mitgeteilten Notfallkontakte.

45. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.